亚马逊公司市值超过1.4万亿美元。它是世界上发展最快、最富有的公司之一。亚马逊创始人杰夫·贝佐斯是地球上最富有的人。但到底有多少财富真正流向了员工呢?在亚马逊工作真的是一份好工作吗?亚马逊客服工作的薪水是多少?
亚马逊似乎只是那些无处不在的公司之一。如果你不是为他们工作,你至少是那里的常客。也许你甚至是亚马逊Prime会员——你和美国1.5亿其他用户!拥有如此庞大的用户群,亚马逊正在四处招聘,以满足其供需关系。即使在目前的疫情期间,亚马逊也不得不招聘四倍多的新员工!虽然旅游业等一些行业今年几乎停滞不前,但大型科技公司等行业正在蓬勃发展。
自2020年3月以来,亚马逊已经雇佣了40多万名新员工(临时工和临时工加起来)。这使得亚马逊的员工人数达到了令人难以置信的水平100万年.你能想象为这么大的公司招聘吗?基本上,亚马逊对工作的需求很高——从企业到在家工作和客户服务。尤其是现在越来越多的人在网上购物,亚马逊更需要满足其客户服务岗位的需求。
在本文中,我们将深入探讨亚马逊客户服务工作的具体薪酬。如果你还在犹豫是否要申请亚马逊的客服工作,下面是你需要了解的薪水、福利、所需技能等方面的大部分信息。
亚马逊客服工作的薪水是多少?
2018年,亚马逊宣布全美所有员工的最低工资为每小时15美元。突然之间,无论你是在客户服务、物流还是行政支持部门工作,你的时薪都将达到15美元。这一变化是由于公众意识的提高,以及来自公众和参议员伯尼·桑德斯等知名政治人物的压力,伯尼·桑德斯曾多次批评杰夫·贝佐斯在亚马逊的薪酬不平等问题上,而这家价值数万亿美元的公司正寻求开设第二个总部。
现在,全职、兼职、临时工或季节工的最低工资都是15美元。请注意,这只适用于美国员工,而不适用于亚马逊的国际员工。
亚马逊的客户服务协会在130多个不同的国家雇佣员工。所以,如果你正在阅读这篇文章,并且你的工作地点在加拿大、英国、欧洲、拉丁美洲、亚洲或大洋洲,那么你并不能保证每小时能挣15美元,尽管情况很可能是这样的。
亚马逊客户服务助理的平均时薪略高于13美元(综合美国和国际平均水平)。亚马逊美国并不是唯一一家在批评声中提高工资的公司。亚马逊英国将他们的工资提高到9.50英镑至10.50英镑之间。
底线:在美国,包括客服助理在内的亚马逊员工时薪为15美元
亚马逊客户服务和其他工作的福利
除了每小时15美元的工资外,亚马逊客户服务助理还享有广泛的福利。如果你在亚马逊得到一份客户服务工作,你可以期待的最好的额外福利之一是完整的医疗健康保险,包括牙科、人寿、视力、残疾和处方药。
以下是亚马逊客户服务助理的福利和薪酬的简要总结:
- 完整的医疗健康保险套餐
- 带薪休假/补假
- 401(k)退休计划,50%公司匹配
- 亚马逊员工独家折扣
- 精神健康和一般福祉资源
- 每小时15元
- 带薪育儿假(最多20周)
此外,根据工作的不同,如果你有额外的技能(如语言技能),你的时薪可能超过15美元。好消息是,亚马逊的最低工资是每小时15美元,所以你不能低于这个水平。对很多人来说,这是为亚马逊工作的巨大吸引力。
要了解更多的好处,你可以看看亚马逊的补偿页面.亚马逊还表示,上述福利可能会因工作地点、计划工作时间和工作时长等因素而有所不同。
如何申请亚马逊客服工作
亚马逊的客户服务工作有两个团队——内部客户服务助理和新的在家工作的虚拟客户服务团队。
这是相当容易通过现有的排序亚马逊客户服务职位.向下滚动,你将能够只突出显示客户服务工作,选择一个城市,并选择你想要全职还是兼职的职位。
每个角色将打开一个单独的页面,详细说明描述和基本和首选资格。您可以通过点击金色的“立即申请”按钮直接从网站在线申请。亚马逊还在描述中提到了这份工作的起薪。
如果你对亚马逊虚拟客户服务团队的真实员工感兴趣,请观看下面的短视频。
亚马逊客服助理都做些什么?
亚马逊的使命之一是成为“地球上最以客户为中心的公司”。
如果你曾经遇到过包裹没有按时送达或Prime会员试用期结束后“意外”收费的问题,那么你就确切地知道为什么亚马逊认为他们的客户服务团队是最好的。无论您的查询、技术问题或问题,亚马逊的客户服务总是把客户放在第一位。这很简单——如果他们不这样做,人们就会停止使用亚马逊。
亚马逊客户服务助理就是这样做的——他们确保为客户提供及时和专业的服务。你的工作职责可能看起来像为客户追踪丢失的包裹;退回不需要的物品;帮助客户连接他们的设备;退款交易等等。作为助理,你可以通过聊天、电话(移动聊天)、电子邮件或Alexa与客户联系和沟通。
如果你在公司内部工作,你要到你申请的工作地点报到。或者,如果你申请了远程亚马逊将通过提供有效工作所需的工具,帮助你在家里建立家庭办公室。
在亚马逊客户服务部门工作所需的技能
亚马逊的客户服务岗位很多,但你需要“聪明、善于表达、注重细节,并真心希望找到解决客户问题的办法”。
基本条件
在申请亚马逊客户服务工作时,你会发现所需的技能有两种区别:基本技能和首选技能。
基本资格通常包括以下要求:
- 高中毕业或同等学历
- 熟悉使用Windows和Microsoft Outlook
- 使用即时通讯工具,浏览网页,在多个浏览器之间冲浪
首选的资格
那些能够举例说明拥有“首选”资格证书的人可能更适合就业。虽然每个职位的要求不同,但以下是亚马逊客户服务职位列表中的一个例子:
- 过去的客户服务经验
- 较强的组织和时间管理能力
- 有在销售/品牌大使团队工作的经验
- 自立,值得信赖,有很强的职业道德
即使你是新人或者之前没有客户服务经验,我们仍然鼓励你申请。
亚马逊的客服工作是为谁准备的?
亚马逊的客户服务工作非常适合那些想找一份稳定的、全职的或兼职的、薪水高、福利不错的工作的人。无论你是一个忙碌的母亲,一个兼职学生,还是一个只是需要改变职业的人,亚马逊客户服务助理的职位都提供了灵活性,并且有机会通过做令人满意的工作获得体面的工资。
为什么你应该在亚马逊的客户服务部门工作
亚马逊一直以善待员工而闻名,他们过去提高工资的承诺就是他们如何倾听批评并努力改善公司的一个例子。他们还能做得更好吗?当然可以。但对很多人来说,亚马逊提供了一份有成长机会的好工作。
例如,在亚马逊工作一周年之后,你有机会通过他们的职业选择计划该计划为高需求领域的课程预付95%的学费,包括游戏设计、视觉传达、IT编程、放射学等等。
这些“行业领先”的福利在亚马逊客户服务工作的受欢迎程度和总体就业人数方面发挥了巨大作用。许多在低薪公司从事客服和其他职位的人都希望在亚马逊工作,因为那里的工资大幅上涨,而且有额外的福利。亚马逊绝不是完美的雇主,但对于大多数需求来说,它涵盖了你和你的家人可能需要的一切。
总结
那么亚马逊客服工作的薪水是多少呢?在美国,最低时薪为15美元,在技术要求更高的岗位上还有增长空间。然而,如果你是从另一个国家申请亚马逊,比如英国或亚洲,你的工资可能会比这个低。好消息是,自从亚马逊过去因从低薪员工中获利而受到抨击以来,全球的工资水平都有所提高。
亚马逊拥有带薪休假、育儿假、医疗保险和职业发展选择等福利,毫无疑问,亚马逊是客户服务部门最佳工作场所的第一竞争者。
或者,如果你正在寻找客户服务领域的工作机会,但在亚马逊没有任何运气,你可以考虑寻找工作沃尔玛甚至在家为苹果工作他们的薪水也不错,并提供自己的一系列工作津贴和福利(但没有保证每小时15美元的工资)。
Nathaniell
女士们,先生们,你们好!很高兴终于见到你了,我希望你喜欢这篇文章。我叫纳撒尼尔,是“再来一杯咖啡”的老板。beplay软件我在2010年开始了我的第一个网上业务,推广计算机软件,现在我帮助新手创业。报名参加我的#1推荐的培训课程并学习如何开始你的企业免费!
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